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退貨政策

輕鬆退貨

1. 列印退貨標籤和認證書。

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2. 將產品包裹好。

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3. 貼上退貨標籤。

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4. 將包裹郵寄退回Restoring Mums。

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滿意保證

您的滿意是我們的首要宗旨。我們的品牌超著,一直採用優質的原材料及創新手法去設計和提供產品。如果您對我們的產品或服務感到不滿意,請立即通知我們。我們希望即時處理您的問題!

歡迎您將問題電郵至hello@restoringmums.com

七天退貨政策

1. 請在購物後7天內寄回產品,我們會進行全額退款。全額退款指產品售價減去適用的運費。

2. 退款會在您的包裹到達日起7至10個工作日內進行處理。我們只會受理直接經我們網站購買的產品。

3. 如果該產品是一份禮品,款項將會退還予購買禮品卡的顧客,又或您將獲得Restoring Mums信用額,可在我們網站上購買其他產品或服務。

4. 如產品不符合本政策,我們保留拒絕退款的權利。

5. 我們不接受任何已被使用、損壞、穿著、改裝,更改或清洗過的產品。

退貨及換貨政策

1. 退貨運費必須由顧客預付、承擔和投保,並由您選擇的運輸商退貨。

2. 所有退貨必須附上退貨申報表和收據正本或裝箱單。請電郵至hello@restoringmums.com索取退貨申報表。

3. 運費和手續費用將不予退還。

4. 為確保全額退還,所有退貨的產品和包裝必須是全新的、未使用的、未被穿著過的和沒有損壞的。安全封條和標籤不能被移除。如產品不符合本政策的要求,我們保留拒絕退款的權利。

5. 我們不接受貨到付款或第三方付費退換產品。所有貨到付款的包裹將會被拒。

6. 我們不會對我們沒有接收到的產品負責。

7. 如在退還產品的運送過程中出現損壞的情況,請您以追踪單號與運輸商聯絡。

8. 您的退款將會以原本的付款方式處理。如果該產品是一份禮品,款項將會退還予購買禮品的顧客,又或您將獲得Restoring Mums信用額,可在我們網站上購買其他產品或服務。

9. 請電郵您的追踪單號至hello@restoingmums.com讓我們可以儘快處理退貨手續。

損壞或有缺陷的產品

萬一您收到的的產品有損壞或缺陷,請填寫退貨申報表以及於表格內指出缺陷或損壞情況。我們會檢查產品以判斷出現問題的原因。如在退還產品的運送過程中出有損壞的情況,請您以追踪單號與運輸商聯絡。

換貨

我們暫時不接受換貨,但是您可以隨時進行新的訂購去取替現有產品。您可以退回貨品並要求退款。

取消訂購

訂單一經提交後,Restoring Mums就會立即開始處理訂購,因此不設取消訂單。

當訂單出現問題或者在缺貨的情況下,我們的系統或會取消該項產品。當產品被取消時,您會收到電郵通知及解釋取消原因。您不會被收取任何該項產品的費用。

收件人:

Restoring Mums Limited ─退貨

香港上環永樂街93至103號, 上環協成行中心, 8樓802室
當您把退貨包裹郵寄後,請電郵您的追踪單號到cs@restoringmums.com